Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — DEUSC

En DeusC buscamos ofrecer una experiencia de compra clara y segura. Para solicitar cambios de talla o devoluciones, se deberán considerar las siguientes condiciones.

1. Cambios de talla

Los clientes podrán solicitar cambios voluntarios de talla dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para realizar la solicitud, será necesario:

Presentar el número de pedido y nombre del comprador.
Adjuntar fotografías de la prenda recibida.
Adjuntar fotografías donde se aprecie claramente la etiqueta y talla del producto.
Devolver la prenda sin uso, en buen estado y sin modificaciones.

2. Procedimiento de cambio

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo indicará las instrucciones correspondientes para devolver el producto.

La prenda deberá ser enviada de regreso para su revisión.

Una vez verificado su estado, se gestionará el cambio según la disponibilidad de tallas.

Los costos de envío asociados a cambios voluntarios de talla serán responsabilidad del cliente. En caso de errores atribuibles a DeusC o cuando corresponda legalmente, se aplicarán las condiciones establecidas por la legislación vigente.

3. Devoluciones de dinero

Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, DeusC procederá conforme a los plazos establecidos por la legislación chilena.

En los casos de derecho a retracto, la devolución del dinero se realizará a la mayor brevedad posible, con un plazo máximo de 45 días corridos desde la comunicación del retracto.

Los reembolsos derivados de otros derechos legales se gestionarán según las normas aplicables a cada caso.

4. Derecho a retracto y garantía legal

En las compras realizadas por internet, los consumidores cuentan, por regla general, con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, sujeto a las excepciones legales.

Asimismo, se respetarán los derechos de garantía legal correspondientes a productos que presenten fallas o defectos.

Las condiciones de cambios voluntarios de talla no limitan estos derechos.